Q&A

予約時間の設定はどれくらい?


30分単位で予約の設定が可能です。

充電器を利用したい


まず、Webサイトより新規会員登録を行い、「EVスタンド設置場所」にてお近くのスタンドを選択し、料金、稼働状況を確認後、予約する日時を選んでください(10日後まで予約可)
続いて、クレジット情報を入力後し予約完了となります。
*予約の時点でクレジット決済となります。
*充電器のQRコードからも新規会員登録が可能です

予約をしていなくても、充電器が空いていれば使えますか?


その場で時間を設定してすぐに使う事も可能です。

予約をしたのに忘れてしまった場合は?


ご予約時間の1時間前に確認メールでお伝えします。予約の時点で決済が実行されますので充電をキャンセルされる場合は予約開始の30分前までに取り消しを行って下さい。
*取り消しをしないと、充電をしなくても料金が発生します。

予約をキャンセルしたのにカード決済されている


予約をキャンセルした場合、クレジット会社の締め日前後となった場合返金が翌月になることがあります。

支払い方法は?


クレジットカードの1回払いのみとなっております。
使用いただけるクレジットカードはVISA/MASTER/JCB/AMEX/DISCOVER/DINERSとなります。

予約時間の変更はできますか?


一度予約をキャンセルして再度予約をお願いします。

充電が終わっても、車をそのまま置いていても大丈夫?


次のご予約のお客様がおられます。充電終了後30分以内に車の移動をお願いします。
*そのまま置いておくと違法駐車とみなされる場合があります。
*お住いのマンションでご利用の場合はマンションの規約に従ってください。

充電は雨の日でも大丈夫ですか?


問題ありません。防水機能もついており屋外用として製造されていますので雨天時でも安心してご利用頂けます。

電動バイク、自転車も充電できますか?


EV・PHVとは充電の規格(コネクタの形状等)が異なるため、充電できません。

外国メーカーの車でも充電できますか?


すでに国内で販売されている車は充電できますが、外国メーカーの車は対応しておりません。